해외 환자를 데려오고, 언어는 저희가 맡습니다
국내 시장은 이미 포화 상태입니다. 반대로 해외에서는 한국 클리닉을 찾는 환자가 계속 늘고 있지만, 그 환자가 검색하는 언어로 된 페이지도, 그 언어로 답해 줄 사람도 없는 것이 현실입니다. 저희는 그 두 가지를 함께 해결합니다.
운영 방식
- 01
환자의 언어로 검색에 노출됩니다
시술별 페이지를 중국어, 일본어, 영어, 아랍어로 각각 제작합니다. 한국어 페이지를 번역기로 돌린 문장은 검색에서도 환자에게도 통하지 않습니다.
- 02
문의가 환자의 언어로 접수됩니다
환자는 자기 언어로 묻고, 클리닉의 답을 그 언어로 받습니다. 데스크에 외국어 인력을 두실 필요가 없습니다.
- 03
문의는 한국어로 옮겨 전달됩니다
문의 내용과 관심 시술, 환자가 쓰는 메신저와 연락처가 한국어로 정리되어 넘어갑니다.
- 04
클리닉의 답변은 환자의 언어로 나갑니다
진료와 비용, 일정에 관한 판단과 예약 확정은 클리닉이 하십니다. 저희는 그 답을 환자의 언어로 정확히 옮깁니다.
- 05
귀국 후에도 연락이 이어집니다
클리닉이 보내는 관리 안내와 재방문 제안을 환자의 언어로 옮겨 발송합니다. 후기와 소개로 이어지는 지점입니다.
시장별 운영
검색 채널도, 메신저도, 환자가 확인하고 싶어 하는 정보도 시장마다 다릅니다. 한 페이지를 네 번 번역하는 대신 시장별로 따로 운영합니다.
중국어권
중국, 대만, 홍콩, 싱가포르
중국어권은 한국 의료 관광에서 가장 큰 환자 풀이지만, 검색도 메신저도 결제도 국내와 완전히 다른 생태계에서 이루어집니다. 한국어 홈페이지와 네이버만으로는 이 시장에 존재하지 않는 것과 같습니다.
일본
일본 전역
일본 환자는 주말과 연휴를 이용한 짧은 체류를 선호하고, 사전에 받는 정보의 정확도를 중요하게 평가합니다. 일본어로 정리된 시술 정보와 빠른 응대가 그대로 예약률로 이어지는 시장입니다.
영어권
미국, 캐나다, 호주, 영국, 싱가포르
영어권 환자는 검색으로 시작해 비교로 결정합니다. 시술 내용, 총비용, 체류 일수, 사후 관리 조건이 영어로 분명하게 정리되어 있는 클리닉이 선택됩니다. 정보가 부족하면 가격과 무관하게 후보에서 제외됩니다.
중동
UAE, 사우디아라비아, 쿠웨이트, 카타르
중동 환자는 체류 기간이 길고 가족이 함께 이동하는 경우가 많아, 한 명의 환자가 만드는 매출 규모가 다릅니다. 대신 신뢰를 확인하는 과정이 길고, 그 과정 전체가 아랍어로 이루어집니다.
운영 원칙
외국인환자 유치 등록
외국인 환자를 받기 위한 등록 요건을 확인하고, 등록된 클리닉만 환자용 페이지에 소개합니다.
중개 수수료 구조가 아닙니다
환자당 수수료를 떼는 방식이 아니라, 클리닉이 직접 소유하는 유입 채널과 콘텐츠를 만듭니다.
의료 광고 표현 기준 준수
치료 효과를 단정하거나 결과를 보장하는 표현을 쓰지 않습니다. 환자에게는 절차와 조건만 설명합니다.
시작 전에 확인할 것
외국인환자 유치 의료기관 등록
해외 환자를 받으려면 시·도지사에게 유치 의료기관으로 등록되어 있어야 합니다. 진료과목별 전문의와 의료사고 배상 보험이 요건이고, 등록은 3년마다 갱신합니다. 등록 여부와 만료일을 먼저 확인해 주십시오. 아직 등록되지 않았다면 그 절차가 끝난 뒤에 시작하는 편이 안전합니다.
시술별 가격 범위와 포함 항목
금액을 공개할 필요는 없지만, 범위와 포함 항목은 정해 두셔야 합니다. 해외 환자는 총비용을 확인하지 못하면 문의 단계에서 다른 클리닉으로 넘어갑니다.
문의를 넘겨받을 담당자 한 명
언어 응대는 저희가 맡습니다. 클리닉에서는 예약 가능 일정과 시술 가능 여부를 확인해 줄 담당자 한 분만 정해 주시면 됩니다.
자주 받는 질문
- 중개업체와 무엇이 다릅니까
- 환자당 수수료를 받지 않습니다. 월 단위 운영 비용으로 진행하고, 언어별 페이지와 계정, 환자 문의 기록은 클리닉 소유로 남습니다. 계약이 끝나도 유입 경로가 함께 사라지지 않습니다.
- 네 개 시장을 한꺼번에 시작해야 합니까
- 한 시장으로 시작하는 편을 권합니다. 시술 구성과 체류 일수에 가장 맞는 시장을 먼저 정하고, 문의가 예약으로 이어지는 흐름이 확인된 뒤에 다음 언어를 더합니다.
- 기존 홈페이지와 네이버 노출은 어떻게 됩니까
- 그대로 둡니다. 해외 환자용 페이지는 언어별로 따로 운영하며, 국내 환자용 페이지와 검색에서 경쟁하지 않도록 분리합니다.
- 성과는 무엇으로 확인합니까
- 언어별 문의 건수, 문의에서 예약으로 이어진 비율, 그리고 어느 경로에서 들어왔는지를 월 단위로 보고합니다. 노출 수만 담긴 보고서는 보내지 않습니다.
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