환자가 쓰는 채널에, 환자의 언어로 노출됩니다
해외 환자는 네이버를 쓰지 않습니다. 시장마다 검색도 SNS도 메신저도 다릅니다. 각 시장의 채널에 맞춰 광고를 기획하고 집행하며, 들어온 문의는 환자의 언어로 응대해 예약까지 연결합니다.
환자당 수수료 없음 · 약정 없음 · 클리닉이 소유하는 채널
4개
광고 운영 언어
중국어, 일본어, 영어, 아랍어. 각 시장의 채널과 표현을 따로 다룹니다.
시장마다 광고가 작동하는 방식이 다릅니다.
중국어권 환자는 바이두에서 검색하고 샤오홍슈에서 시술을 탐색합니다. 일본 환자는 야후재팬과 LINE에서 움직이고, 영어권과 중동 환자는 구글과 인스타그램에서 클리닉을 찾습니다. 한국어 소재를 번역해 한 채널에 올리는 방식으로는 어느 시장에서도 후보에 오르지 못합니다.
광고만으로는 예약이 되지 않습니다
시장별로 채널과 소재를 나눠 집행합니다. 번역본 하나를 돌려쓰지 않습니다.
문의는 광고를 본 그 언어 그대로 접수되고, 같은 언어로 응대합니다.
체류 일수와 예상 비용 안내까지 이어져야 환자가 항공권을 끊습니다.
그래서 광고에서 끝내지 않고, 문의 응대와 예약까지 같은 팀이 맡습니다.
- 시장별 광고 기획: 중국어, 일본어, 영어, 아랍어
- 바이두, 샤오홍슈, 더우인, LINE, 야후재팬, 구글, 메타 집행
- 시술별 소재 제작: 이미지, 영상, 문안
- 의료 광고 표현 기준을 지킨 문안 검수
- 문의 접수와 환자 언어 응대, 통화 상담 연결
- 체류 일수와 예상 비용 안내, 예약 확정
- 방문 전 리마인드와 사전 준비 안내 발송
- 시장별 문의 수, 예약 수, 실제 내원 수 월간 보고
진행 방식
시장을 정합니다
어느 시장의 환자가 클리닉의 시술과 체류 조건에 맞는지 먼저 정리합니다. 네 시장을 동시에 여는 것보다 한 시장을 제대로 여는 편이 빠릅니다.
채널별로 집행합니다
해당 시장이 실제로 쓰는 검색과 SNS에 맞춰 소재를 만들고 집행합니다. 성과를 보며 매주 조정합니다.
문의를 예약으로 연결합니다
들어온 문의는 환자의 언어로 응대하고, 정리된 예약 정보만 클리닉에 전달합니다.
목표는 문의 수가 아니라, 실제로 내원한 예약입니다.
하나로 연결된 환자 유치 과정을 운영하는 클리닉
문의 증가에 그치지 않고 실제 내원 예약으로 전환하는 운영 체계입니다.
360 Clinic Consulting은 환자 유치를 단순한 광고가 아닌 전체 과정으로 바라보게 해주었습니다. 캠페인 전략부터 문의 후속 관리, 예약, 성과 보고까지 개선했습니다. 가장 큰 변화는 모든 문의에 명확한 다음 단계가 생겼다는 점입니다.
이전에도 문의는 들어왔지만 후속 관리가 일정하지 않아 많은 환자를 놓쳤습니다. 이제는 잠재 환자에게 연락하고 적합성을 확인한 뒤 예약까지 연결하는 체계적인 시스템을 운영합니다.
빠른 응대와 체계적인 운영이 특히 인상적이었습니다. 문의에 신속히 연락하고 전문적으로 안내했으며, 첫 문의부터 예약 확정까지 어떤 일이 일어나는지 명확하게 확인할 수 있게 되었습니다.
각자 따로 움직이는 여러 업체 대신 하나로 연결된 과정을 갖게 되었습니다. 마케팅, 문의 관리, 예약, 후속 관리가 모두 같은 환자 유치 시스템 안에서 운영됩니다.
광고비를 지출하면서도 환자가 양식을 제출한 뒤 어떤 일이 일어나는지 제대로 관리하지 못했습니다. 빠른 연락, 체계적인 후속 관리, 명확한 보고를 통해 그 공백을 없앴습니다.
가치는 문의 수를 늘리는 데만 있지 않았습니다. 들어온 문의를 처리하는 방식 자체가 좋아졌고, 놓치는 기회를 줄여 더 많은 관심을 실제 예약으로 전환할 수 있었습니다.
진료 분야마다 환자 여정이 다르다는 점을 정확히 이해했습니다. 캠페인, WhatsApp, 전화 후속 관리, 예약 조율을 일관된 과정으로 구축할 수 있었습니다.
실행 중심의 실용적인 접근이 좋았습니다. 조언에 그치지 않고 신규 문의부터 예약 확정, 알림, 반응이 끊긴 환자 재연결까지 실제 운영 흐름을 정리해 주었습니다.
고가 시술에서는 후속 관리가 매우 중요합니다. 관심을 보인 환자에게 올바르게 연락하고 명확한 정보를 제공하며 부담 없이 후속 안내하는 전문적인 환자 여정을 만들었습니다.
환자 유치 퍼널을 훨씬 명확하게 볼 수 있게 되었습니다. 문의 유입 경로와 처리 과정, 실제 내원 예약을 늘리기 위해 개선해야 할 지점을 확인할 수 있습니다.
유입은 73%, 예약은 132% 늘었습니다.
치과 3개원 그룹입니다. 4월에는 한 달 첫 방문 예약이 34건이었고, 10월에는 79건이 되었습니다. 지출은 28%만 늘었기 때문에 예약 1건당 비용은 거의 절반이 되었습니다.
2025년 4월에서 10월까지
- 예약된 첫 방문3479+132%
- 예약 문의76151+99%
- 예약 1건당 비용€42.65€23.42-45%
- 마케팅 지출€1,450€1,850+28%
- 구글 유입1,1802,040+73%
- 문의에서 예약까지44.7%52.3%+7.6 포인트
구글 유입은 73%, 예약은 132% 늘었습니다. 그 차이가 저희가 한 일입니다.
목표는 트래픽이 아니라 환자입니다.
치과 3개원 그룹, 당사 고객. 해당 병원의 예약 시스템과 애널리틱스에서 측정한 수치입니다. 병원명은 공개하지 않습니다.
어느 단계에서 환자를 놓치고 있는지 확인해 보시겠어요?
무료 진단 신청이것은 한 단계이고, 전체가 아닙니다
환자를 데려와도 답할 언어가 없으면 거기서 끊깁니다. 검색 노출부터 문의 응대, 예약, 귀국 후 관리까지 일곱 단계를 모두 운영하기 때문에 중간에서 빠지는 단계가 없습니다.
무료 진단에서 클리닉에 어느 단계가 비어 있는지, 무엇부터 시작하면 좋을지 정리해 드립니다.
자주 묻는 질문
더 궁금한 점이 있으시면 전화나 WhatsApp으로 문의해 주세요. 바로 답변드립니다.
광고비는 포함되나요?
아닙니다. 운영 비용과 매체비는 별개이며, 매체비는 클리닉이 직접 집행하고 예산도 직접 결정하십니다. 지출을 항상 클리닉이 통제하는 구조입니다.
중개업체와 무엇이 다른가요?
환자당 수수료를 받는 구조가 아닙니다. 클리닉이 직접 소유하는 페이지와 채널, 콘텐츠를 만들고 운영합니다. 계약이 끝나도 그 자산은 클리닉에 남습니다.
어느 시장부터 시작하는 게 좋을까요?
시술 종류와 회복 기간, 클리닉의 위치에 따라 다릅니다. 무료 진단에서 클리닉 조건에 맞는 시장을 근거와 함께 제안드립니다.
의료 광고 심의는 어떻게 하나요?
치료 효과를 단정하거나 결과를 보장하는 표현을 쓰지 않습니다. 환자에게는 절차와 조건만 설명하며, 국내 의료 광고 표현 기준에 맞춰 문안을 검수합니다.
외국인환자 유치 등록이 필요한가요?
네. 외국인 환자를 유치하려면 관련 등록 요건을 갖추셔야 하며, 등록된 클리닉만 환자용 페이지에 소개합니다. 아직 등록 전이시라면 무엇이 필요한지 먼저 정리해 드립니다.
어떤 진료 분야와 함께 하시나요?
성형외과, 피부과, 치과, 안과와 라식, 모발이식, 건강검진 등 해외 환자가 실제로 찾는 분야와 함께 합니다. 외국인환자 유치 등록을 마친 클리닉을 대상으로 합니다.
어느 시장에서 환자가 오고 있는지 확인해 보세요
지금의 유입 경로를 점검하고, 어느 시장에 무엇이 비어 있는지 정리해 드립니다.
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