Sobre el puesto
En 360 Clinic Consulting, buscamos un Coordinador de Call Center para liderar nuestro equipo de atención al cliente, esencial para la captación y gestión de pacientes potenciales para clínicas privadas en España. Serás responsable de supervisar y optimizar las operaciones del call center para garantizar una atención al cliente excepcional.
Responsabilidades
- Supervisar el equipo de agentes del call center y asegurar un rendimiento óptimo.
- Desarrollar e implementar estrategias para mejorar la eficiencia y efectividad del call center.
- Monitorear las métricas clave de rendimiento y proporcionar informes claros a la dirección.
- Capacitar y motivar al personal para alcanzar los objetivos de servicio al cliente.
- Colaborar con otros departamentos para asegurar una experiencia de cliente coherente y fluida.
Requisitos
- Experiencia previa en la coordinación o supervisión de un call center.
- Habilidades excepcionales de comunicación y liderazgo.
- Capacidad para analizar datos y tomar decisiones basadas en métricas.
- Conocimiento de herramientas de gestión de call center.
- Nivel avanzado de español e inglés, tanto escrito como hablado.
Qué ofrecemos
- Oportunidad de trabajar en una empresa líder en el sector de consultoría para clínicas privadas.
- Ambiente laboral dinámico y colaborativo.
- Desarrollo profesional y oportunidades de crecimiento.
- Horario flexible y posibilidad de teletrabajo.
- Compensación competitiva y beneficios adicionales.