Der Termin geht meistens zwischen Anfrage und Antwort verloren
Eine Anfrage am Freitagabend ist am Montag oft schon woanders vergeben. Wir sorgen dafür, dass Anrufe, Formulare und Nachrichten zeitnah beantwortet werden, und tragen den Termin in Ihren Kalender ein.
Ihr Kalender, Ihre RegelnKeine Mindestlaufzeit
Der teuerste Teil ist schon bezahlt, bevor das Telefon klingelt.
Sichtbarkeit, Website und Anzeigen haben Geld gekostet, damit jemand anruft. Was danach passiert, kostet nichts mehr und entscheidet trotzdem alles: eine Anfrage, die drei Tage liegt, ist eine Anfrage, die inzwischen woanders einen Termin hat.
Was wir übernehmen
Anrufe, die sonst niemand annimmt
Während der Behandlung, in der Mittagspause und nach Feierabend.
Formulare und Nachrichten
Beantwortet, statt bis zum nächsten freien Moment im Postfach zu warten.
Termine direkt im Kalender
Nach Ihren Vorgaben: Behandlungsdauer, Behandler, Vorlaufzeit.
Alles dokumentiert
Sie sehen, wer angerufen hat, worum es ging und was daraus geworden ist.
Sie entscheiden, was wir selbst beantworten und was direkt zu Ihnen durchgestellt wird.
Wie eine Anfrage bei uns läuft
Wir legen Ihre Regeln fest
Was wir selbst beantworten, was durchgestellt wird, welche Behandlungen wie lange dauern und wer sie macht.
Wir nehmen an, was sonst klingelt
Telefon, Formular und Nachrichten, auch außerhalb der Sprechzeiten und am Wochenende.
Wir klären, worum es geht
Welche Behandlung, wie dringend, schon Patient oder neu. Was wir nicht beantworten können, geben wir weiter, statt zu raten.
Wir tragen den Termin ein
Direkt in Ihren Kalender, nach Ihren Vorgaben zu Dauer, Behandler und Vorlaufzeit.
Wir erinnern und fassen nach
Vor dem Termin an den Termin, und nach einem geplatzten Termin am Tag danach. Das füllt mehr Lücken als jede Erinnerung vorher.
Eine Anfrage am Freitagabend ist am Montag oft schon vergeben.
Ergebnisse unserer Kunden
Wir messen den gesamten Ablauf von der ersten Anfrage bis zum wahrgenommenen Termin.
72
neue Patientenanfragen im ersten Monat
19
Termine aus Anfragen, die schon abgekühlt waren
34 → 3
bei Google für die wichtigste Behandlung, von Seite 4 in die Top 3
14.800 €
an Behandlungen, gebucht von Patienten, die die Praxis bereits hatte
Was unsere Kunden sagen
Wir arbeiten seit mehreren Jahren mit 360 zusammen, und sie waren immer professionell und verlässlich. Sie haben uns geholfen, die Praxis auszubauen und einen stetigen Zulauf an Patienten aufzubauen. Auch unsere Bewertungen und unsere Kanäle betreuen sie.
Salud Dental BlancoVor der Zusammenarbeit mit 360 hatten wir zwar Anfragen, verloren aber zu viele davon, weil das Nachfassen nicht verlässlich war. Das Team hat uns ein deutlich strukturierteres Vorgehen gegeben, um Patienten anzusprechen, einzuschätzen und Termine zu vergeben.
Dra VianyVorher hatten wir mehrere Agenturen und Tools für die einzelnen Teile des Marketings, aber eine gemeinsame Strategie fehlte. Mit 360 läuft alles an einer Stelle zusammen: Werbung, SEO, Website, Social Media, Online-Bewertungen und die Nachbetreuung der Patienten. Jetzt haben wir das Gefühl, dass ein Team den ganzen Ablauf im Blick hat, von der Ansprache des Patienten bis dahin, dass er tatsächlich in der Praxis ankommt.
TricapZugriffe plus 73 %, Termine plus 132 %.
Eine Praxisgruppe mit drei Standorten. Im April waren es 34 Ersttermine im Monat, im Oktober 79. Die Ausgaben stiegen dabei nur um 28 %, sodass sich die Kosten je Termin fast halbiert haben.
April bis Oktober 2025
- Gebuchte Erstbesuche3479+132%
- Terminanfragen76151+99%
- Kosten pro gebuchtem Termin42,65 €23,42 €-45%
- Marketingausgaben1.450 €1.850 €+28%
- Zugriffe über Google1.1802.040+73%
- Von der Anfrage zum Termin44,7%52,3%+7,6 Punkte
Die Zugriffe über Google stiegen um 73 %, die Termine um 132 %. In dieser Differenz steckt unsere Arbeit.
Es geht nicht um mehr Zugriffe, sondern um mehr Patienten.
Eine zahnmedizinische Praxisgruppe mit drei Standorten, Kundin von uns. Die Zahlen stammen aus ihrem eigenen Terminsystem und ihrer Analytics. Den Namen der Praxis veröffentlichen wir nicht.
Möchten Sie sehen, an welcher Stelle bei Ihnen Anfragen verloren gehen?
Analyse anfordernAlle Leistungen im Überblick
Einzeln buchbar oder zusammen. Öffnen Sie jede Leistung, um zu sehen, was enthalten ist und was sie kostet.
- 01Werbung und Neupatienten
- 02Sichtbarkeit bei Google
- 03Ihre Praxiswebsite
- 04Social Media und Inhalte
- 05Erreichbarkeit und Terminvergabe
- 06Nachfassen und Reaktivierung
- 07Bewertungen und Ruf
- 08Rechtssicherheit der Website
In der kostenlosen Analyse sagen wir Ihnen, was Ihre Praxis davon braucht und womit sich anzufangen lohnt.
Fester Monatsbeitrag, keine Mindestlaufzeit
Sie wissen vorher, was Sie zahlen. Das Werbebudget kommt separat dazu und bestimmen Sie selbst.
Patientengewinnung
890 €/Monat
Anzeigen, Kontakt innerhalb von Minuten, Terminvergabe und Reaktivierung.
- Anzeigen erstellen: Video, Bild und Texte
- Ausspielung, A/B-Tests und monatliche Auswertung
- Jede Anfrage per Anruf und WhatsApp kontaktiert, innerhalb von Minuten
- Qualifizierung, Terminvergabe und Nachfassen
- Reaktivierungskampagnen für Patienten, die nicht mehr kommen
Wachstum 360
Am häufigsten gewählt2.490 €/Monat
Alles davon plus Ihre Website, Ihre Sichtbarkeit, Ihre Inhalte, Ihre Kanäle und Ihre Bewertungen.
- Alles aus dem Paket Patientengewinnung
- Eine schnelle, optimierte Website, von uns gebaut und gepflegt
- Barrierefreiheit nach WCAG 2.1 AA geprüft, mit datiertem Bericht als Nachweis
- Vollständiges SEO-Audit und technische Korrekturen jeden Monat
- Bis zu 30 Fachbeiträge pro Monat auf Ihrer Website
- Ausführliche Branchenberichte, die Leser auf Ihre Website bringen
- Keyword- und Wettbewerbsrecherche, fortlaufend verfolgt
- Betreute Präsenz auf LinkedIn, Instagram und Facebook
- Bewertungen und Ruf in Ihrem Google-Eintrag betreut
Alle Preise ohne Umsatzsteuer. Der Leistungsort liegt bei Ihnen, wir stellen daher ohne Steuer und Sie melden sie im Reverse-Charge-Verfahren nach §13b UStG an. Erbringt Ihre Praxis ausschließlich umsatzsteuerfreie Heilbehandlungen, schulden Sie die Steuer trotzdem und können sie nicht als Vorsteuer abziehen: sie kommt dann als echte Kosten hinzu. Bitte einmal mit Ihrer Steuerberatung prüfen.
Häufige Fragen
Noch eine offen? Schreiben Sie uns eine E-Mail, wir antworten direkt.
Merken Patienten, dass nicht die Praxis abhebt?
Wir melden uns mit dem Namen Ihrer Praxis und arbeiten nach Ihren Vorgaben. Was wir nicht beantworten können, geben wir weiter, statt zu raten. Medizinische Fragen beantworten wir grundsätzlich nicht.
Was passiert mit Patientendaten?
Wir verarbeiten sie als Auftragsverarbeiter nach Art. 28 DSGVO, mit Vertrag, dokumentierten Zugriffen und Servern in der EU. Wo wir für einen Zweck keine Daten brauchen, bekommen wir sie auch nicht: die Messung auf Ihrer Website arbeitet ohne Namen und ohne Behandlungsangaben.
Ersetzt das unser Team am Empfang?
Nein, es fängt das auf, was Ihr Team nicht kann: den Anruf während einer Behandlung, das Formular um elf Uhr abends, die Nachricht am Samstag. Die Praxis bleibt die Praxis.
Welches Terminsystem brauchen wir?
Wir arbeiten mit dem, was Sie schon haben. Wenn es keinen digitalen Kalender gibt, richten wir einen ein, und er bleibt Ihrer.
Was ist mit der Sprache?
Die Kommunikation mit Ihren Patientinnen und Patienten läuft auf Deutsch. Ihre feste Ansprechperson kennt Ihren Markt und Ihre Sprache; wir sind europaweit aufgestellt und betreuen Ihre Praxis über Video, Telefon und E-Mail.
Gibt es eine Mindestlaufzeit?
Nein, monatlich kündbar. Sichtbarkeit in der Suche braucht realistisch einige Monate, Anzeigen wirken schneller, und wir sagen Ihnen vorher, was wann zu erwarten ist. Wir halten Praxen lieber mit der monatlichen Auswertung als mit dem Vertrag.
Sehen Sie sich an, wo Anfragen verloren gehen
Wir prüfen Ihre Sichtbarkeit, Ihre Website und Ihre Erreichbarkeit und sagen Ihnen, woran wir in den ersten 30 Tagen zuerst arbeiten würden.
Kostenlose Analyse Ihrer Praxis
Bericht in 24 Stunden. Unverbindlich.