Casi nueve de cada diez clínicas estéticas no dicen su precio por teléfono
Llamamos a 2.996 centros de medicina estética sorteados del registro del Ministerio de Sanidad y preguntamos lo que pregunta cualquiera: cuánto cuesta. Contestó una persona en 748 y 332 llegaron a escuchar la pregunta. Cuarenta y siete dieron alguna cifra. Publicamos los 67 precios que conseguimos, y también lo que respondieron las que no.
El 85,8% no dice ninguna cifra
De las 332 clínicas de medicina estética que descolgaron, vendían alguno de los tratamientos y llegaron a escuchar la pregunta, 47 dieron algún precio y 285 no dieron ninguno. Son un 14,2% y un 85,8%, con un margen que sitúa la negativa entre el 81,7 y el 89,2%. Sobre una base más amplia, contando también las llamadas que se cortaron a los pocos segundos, dieron precio 47 de 534, un 8,8%. Las dos cifras están publicadas porque las dos son defendibles y la diferencia entre ellas es una decisión de método, no un hallazgo.
Sorprende porque debería ser al revés. La medicina estética es el rincón de la sanidad privada española que más se anuncia, con promociones de verano, bonos y ofertas por sesión colgadas en Instagram. Tres días antes habíamos hecho estas mismas llamadas a clínicas dentales y no dieron precio siete de cada diez. Aquí, en el sector que más habla de precio en público, son casi nueve.
No da ningún precio por teléfono
De las 332 clínicas que llegaron a escuchar la pregunta
Llamadas realizadas
A centros de medicina estética sorteados del registro estatal
Precios obtenidos
En 47 clínicas distintas de toda España
Dicen el del láser y callan el del bótox, o al revés
De las 68 clínicas a las que dio tiempo a preguntar por los dos
Sesión de láser de axilas y bótox del tercio superior
Valor central de 38 clínicas y de 10 clínicas
Veces que contestó un médico
En 236 contestó recepción y en 91 no se pudo identificar quién
No callan el precio caro: callan el precio médico
Las cuatro preguntas se hacen siempre en el mismo orden y en la misma llamada, así que cuando a una clínica le da tiempo a oír dos de ellas la comparación es limpia: es la misma persona, en el mismo minuto, decidiendo qué contesta y qué no.
A 68 clínicas les dio tiempo a oír la de la depilación láser y la del bótox. Veinticinco dijeron lo que cuesta la sesión de láser y se callaron el bótox. Siete hicieron lo contrario. Más abajo en la lista el desequilibrio se acentúa: de las veinte a las que se llegó a preguntar por los hilos tensores, ocho acababan de decir el precio del ácido hialurónico y ninguna dijo el de los hilos.
| Las dos preguntas, en la misma llamada | Clínicas que oyeron las dos | Solo dicen la primera | Solo dicen la segunda | Dicen las dos |
|---|---|---|---|---|
| Depilación láser y bótox | 68 | 25 | 7 | 11 |
| Bótox y ácido hialurónico | 34 | 5 | 2 | 8 |
| Ácido hialurónico e hilos tensores | 20 | 8 | 0 | 1 |
La lectura fácil es que cuanto más caro el tratamiento, menos se dice, que es lo que encontramos en las clínicas dentales. Aquí las transcripciones dicen otra cosa, y lo dicen con todas las letras. El corte no está en el precio: está en quién tiene la tarifa.
La depilación láser la vende recepción. El bótox, el ácido hialurónico y los hilos los pone un médico, y su tarifa vive con él. Un centro de Cataluña dijo que la sesión de axilas estaba de rebajas a 10 euros y, a la pregunta siguiente, "eso ya es directamente con la doctora y no lo manejamos aquí dentro". Otro puso la sesión en 30 euros y contestó al bótox con "eso tiene que venir a hacer la valoración con la doctora". Un tercero dio el bótox en 400 euros y el ácido hialurónico en 395, y se paró en los hilos tensores: "eso lo lleva la doctora".
Los números lo acompañan. En 236 de las 332 llamadas contestó recepción y en 5 contestó un médico. Trece clínicas remitieron explícitamente a un compañero o a la doctora, y cinco de ellas acababan de decir un precio de láser. Y solo 25 de las 285 negativas dieron un motivo que sea de verdad una política de precios, sea "por teléfono no se dan" o "hay que valorar antes al paciente".
Eso convierte la negativa en algo distinto de lo que parece. No es discreción comercial ni prudencia clínica, al menos no en la mayoría de los casos. Es que el precio del tratamiento médico no está en el sitio al que el paciente llama.
Los 67 precios que conseguimos
Cuarenta y siete clínicas dieron al menos una cifra, y entre todas dieron 67. La tabla es el resumen; abajo está cada tratamiento por separado, con lo que hace falta saber para que la cifra signifique algo.
De las 68 clínicas a las que dio tiempo a oír al menos dos preguntas, 44 dieron alguna cifra y 27 de ellas dieron exactamente una. Ninguna de las 332 contestó a las cuatro.
| Tratamiento | Clínicas | Más bajo | Central | Más alto | Diferencia | Dichos como "desde" |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Depilación láser de axilas, sesión suelta | 38 | 10 € | 30 € | 180 € | 18x | 3 |
| Bótox, tercio superior completo | 10 | 200 € | 300 € | 420 € | 2,1x | 0 |
| Ácido hialurónico en labios, por jeringa o vial | 7 | 200 € | 299 € | 395 € | 2,0x | 0 |
| Hilos tensores faciales | 1 | 600 € | Sin dato | Sin dato | Sin dato | 0 |
El valor central es la mediana, no la media, porque con muestras de este tamaño una sola cifra alta desplaza la media y no dice nada del mercado. Las filas del bótox y del ácido hialurónico se calculan solo sobre las clínicas que declararon la unidad, por el motivo que explica la sección siguiente. Los cuatro precios dichos como "desde" están dentro y van contados aparte.
Una cifra sin unidad no es un precio
Esta es la aportación de método del informe, y es lo que hace que sus cifras se puedan comparar entre sí cuando casi ninguna de las que circulan puede.
"El bótox son 400 euros" no quiere decir nada por sí solo. Puede ser el entrecejo, o puede ser el entrecejo, la frente y las patas de gallo, y entre las dos cosas hay aproximadamente el doble. En este estudio están las dos: una clínica de Murcia dijo 400 euros por una zona y otra de Canarias dijo 400 euros por el tercio superior entero. La misma cifra, en la misma semana, para dos tratamientos distintos.
Por eso, cada vez que una clínica daba un número, se le preguntaba qué cubría: si la sesión de láser era suelta o iba en un bono, si el bótox era una zona o el tercio superior, si el ácido hialurónico era por jeringa o llevaba más de una. Cincuenta y ocho de las 69 respuestas llevan esa aclaración, y ninguna la habría llevado sin la segunda pregunta.
| Qué cubre el precio del bótox | Clínicas | Más bajo | Central | Más alto |
|---|---|---|---|---|
| El tercio superior completo | 10 | 200 € | 300 € | 420 € |
| Una sola zona | 2 | 200 € | Sin dato | 400 € |
| No dijeron la unidad | 5 | 100 € | Sin dato | 450 € |
Las cinco clínicas que dieron una cifra y no dijeron qué cubría van en su propia fila y no se han mezclado con el valor central de 300 euros. Mezclarlas sería inventar una dispersión, que es exactamente lo que le pasa a cualquier comparativa de precios de bótox que no haga la segunda pregunta.
Con el ácido hialurónico ocurre lo mismo en pequeño. Siete clínicas lo cotizaron por jeringa o por vial, de 200 a 395 euros, y dos dieron el precio del tratamiento entero, las dos en 350. Con la depilación láser, en cambio, la unidad no es un problema: las once formas distintas en que se dijo, de "por sesión suelta" a "solo de una sesión", significan todas lo mismo, y por eso es el único tratamiento del estudio con una distribución de verdad.
La sesión de axilas: 30 euros, y una diferencia de dieciocho veces
Treinta y ocho clínicas pusieron precio a la sesión suelta de axilas. El valor central es de 30 euros, la mitad de las clínicas están entre 25 y 40, y once dijeron exactamente 30. Es un mercado con un precio de referencia bastante asentado, que es lo que cabe esperar del tratamiento que más se anuncia.
Y aun así, la más barata dice 10 euros y la más cara 180. Dieciocho veces por lo que en las dos es una sesión suelta de la misma zona del cuerpo. Cinco clínicas pasan de 60 euros y cinco no llegan a 20, así que las colas son finas, pero existen y el paciente que llama a una sola clínica no tiene forma de saber en cuál ha caído.
Treinta y ocho clínicas. Tres de las cifras se dijeron como "desde" y van incluidas.
Bótox y ácido hialurónico: pocas respuestas y muy parecidas
Diez clínicas dijeron lo que cuesta el tercio superior completo: de 200 a 420 euros, con 300 en el centro. Siete dijeron lo que cuesta el ácido hialurónico por jeringa: de 200 a 395, con 299 en el centro. Son dos tratamientos distintos que en España se acaban cotizando casi igual, y las dos distribuciones son mucho más estrechas que la de la depilación láser: el doble entre el extremo bajo y el alto, frente a dieciocho veces.
Tiene sentido. El precio de un inyectable está atado al coste del producto, que las clínicas compran en el mismo puñado de laboratorios, mientras que una sesión de láser depende del aparato, de la zona y de la política de bonos de cada centro. Cuando el precio médico se dice, se parece mucho al de al lado. El problema no es la dispersión: es que casi nunca se dice.
Hilos tensores: una sola clínica en toda España
Se llegó a preguntar por los hilos tensores en 20 de las 332 clínicas, y una dio una cifra: unos 600 euros, en Murcia, avisando de que depende del tipo de hilo, de la casa comercial y de cuántos se pongan.
No hay rango, no hay valor central y no hay comparación posible, y no vamos a fabricarlos. La observación se publica porque el hallazgo no es el precio: es que ocho de esas veinte clínicas habían dicho el precio del ácido hialurónico un minuto antes y ninguna dijo el de los hilos, sobre un tratamiento que en España se busca 1.300 veces al mes con intención de precio.
La negativa razonada es minoritaria
Doscientas ochenta y cinco clínicas no dieron ninguna cifra. Solo 25 de ellas explicaron algo parecido a una política de precios: 17 dijeron que por teléfono no se dan y 8 que hay que ver antes al paciente. Es una de cada once. En la sanidad dental esas dos respuestas juntas eran una de cada cuatro.
El grupo más grande, 92 clínicas, no llegó a dar ningún motivo, y el segundo, 81, dio respuestas que no encajan en ninguna categoría. Eso limita lo que se puede concluir de esta tabla y así se dice en los límites. Lo que sí se puede afirmar es que la explicación que el sector da por buena, la política de la clínica, es minoritaria incluso entre las que se explicaron.
| Qué responden | Clínicas | De las 285 | Cómo suena |
|---|---|---|---|
| No consta ningún motivo | 92 | 32,3% | Colgó sin explicarse, o la llamada no llegó a una negativa reconocible |
| Otras respuestas | 81 | 28,4% | "Yo qué sé", "se equivoca", "aquí no hacemos eso" |
| Pregunta quién está llamando | 50 | 17,5% | "¿Quién es?", "¿eres un robot?" |
| Por teléfono no se dan precios | 17 | 6,0% | "Los precios no los decimos por llamada telefónica" |
| Tiene que preguntar a un compañero | 13 | 4,6% | "Le paso con mi mujer, que es la que lleva este tema" |
| No tiene tiempo | 8 | 2,8% | "Estoy con una clienta" |
| Hay que valorar antes al paciente | 8 | 2,8% | "Tendría usted que venir a la consulta y hablarlo con la doctora" |
| Depende del caso | 5 | 1,8% | "Depende de lo suave que lo tengas" |
| No lo sabe | 4 | 1,4% | "No dispongo de la información" |
| Solo lo dice el doctor | 3 | 1,1% | "La doctora es quien se encarga de todo el tema de los precios" |
| Pregunta desde dónde se llama | 3 | 1,1% | "¿A dónde estás llamando?" |
| Hay que venir a la clínica | 1 | 0,4% | "Te buscamos una clínica cercana y te acercas a que te valoren" |
Cincuenta y tres clínicas, entre las que preguntan quién llama y las que preguntan desde dónde, interrumpieron para identificar a quien estaba al teléfono antes de contestar nada, y ninguna dio precio después. Es el segundo grupo más numeroso con motivo conocido y es también el principal límite de este estudio: un paciente que da su nombre no se encuentra ese muro. Por eso el 85,8% hay que leerlo como un techo.
El mismo guion, tres días antes, en otro sector
Del 18 al 21 de agosto hicimos estas mismas llamadas a 1.696 clínicas dentales, y lo publicamos en el informe de precios dentales por teléfono. Mismo registro, mismo método, misma forma de contar. Las dos mediciones se pueden poner una al lado de la otra, y la comparación dice dos cosas que no se ven en ninguna por separado.
Las dos llamadas, comparadas
| Dental | Estética | |
|---|---|---|
| Llamadas realizadas | 1.696 | 2.996 |
| Contesta una persona | 15,7% | 25,0% |
| Clínicas que escuchan la pregunta | 178 | 332 |
| No dan ningún precio | 70,8% | 85,8% |
| Precios obtenidos | 78 | 67 |
| Clínicas que dieron alguno | 52 | 47 |
Lo que esto significa
La primera: las clínicas estéticas cogen el teléfono mucho mejor. Una de cada cuatro llamadas llega a una persona, frente a una de cada seis en las dentales. En medicina estética el teléfono que consta en el registro suele ser un móvil que lleva alguien encima; en las dentales suele ser una centralita.
La segunda: contestar mejor no significa responder mejor. Llegan más llamadas a una persona y salen menos precios. La conversación empieza en más sitios y termina peor en casi todos.
En las dentales la negativa era un umbral: la limpieza se dice y el implante no, y el corte estaba alrededor de los doscientos euros. En las estéticas el corte no es el importe, es la frontera entre lo que vende recepción y lo que pone el médico. Un mismo hallazgo con dos mecánicas distintas.
Los dos estudios comparten el marco muestral, el registro estatal de centros sanitarios, y no comparten muestra: son poblaciones distintas dentro del mismo registro. Las cifras dentales proceden del informe publicado el 21 de agosto de 2026.
Ninguna de estas clínicas está incumpliendo nada
Conviene decirlo claro. La normativa de consumo reconoce al paciente el derecho a recibir un presupuesto previo por escrito, con el tratamiento, los servicios que incluye y el desglose de su coste. En medicina estética se le suma el consentimiento informado, que tiene que estar firmado antes de cualquier procedimiento. Todo eso es exigible, y todo eso se activa cuando el paciente ya está en la consulta.
Ninguna norma obliga a dar un precio por teléfono ni a publicar una lista. El 85,8% que no lo da está dentro de la ley, igual que lo estaba el 95,1% de clínicas privadas que no publica ninguna lista en su web. Este informe no describe un incumplimiento sino un hueco: el derecho del paciente a saber lo que va a pagar empieza cuando ya ha elegido clínica, que es justo cuando ha dejado de servirle para comparar.
Y el hueco no es teórico. La depilación láser, el bótox, el ácido hialurónico y los hilos tensores suman más de cuatro mil búsquedas al mes en España solo en su versión con intención de precio. Son personas preguntando cuánto cuesta, en un mercado donde casi nueve de cada diez clínicas no lo dicen cuando llamas y casi ninguna lo publica.
Casi tres mil llamadas, trescientas treinta y dos conversaciones
El embudo es la parte del estudio que más dice sobre el sector, porque describe algo que ninguna clínica mide de sí misma: cuántas de las llamadas que recibe llegan a hablar con alguien.
| Llamadas realizadas | 2.996 | A 2.996 clínicas distintas, un intento por número | |
| Contestador o buzón de voz | 931 | 31,1% | Incluye avisos de cierre por vacaciones |
| No contesta nadie | 897 | 29,9% | El teléfono comunica, o suena y no descuelga nadie |
| Número no válido | 336 | 11,2% | El número que consta en el registro ya no funciona |
| Centralita sin persona | 84 | 2,8% | Menú de opciones o cola de espera que no llega a nadie |
| Contesta una persona | 748 | 25,0% | Descuelga alguien y habla |
| Menos: no ofrece ninguno de los tratamientos | −214 | Podología, fisioterapia, peluquería y centros que dicen no hacer nada de esto | |
| Menos: se corta antes de preguntar | −202 | La llamada acaba en menos de quince segundos, o no se llega a oír a nadie | |
| Clínicas que escuchan la pregunta | 332 | La base sobre la que se calcula todo este informe |
Un 11,2% de los teléfonos que constan en el registro estatal ya no lleva a la clínica: dan número inexistente o los coge otra persona. Uno resultó ser una gestoría. Es un dato sobre la calidad del registro, no sobre las clínicas.
Y 214 de las 748 personas que contestaron dijeron que allí no se hace ninguno de los cuatro tratamientos. Aparecen en el registro bajo códigos de actividad que incluyen la medicina estética y son podólogos, fisioterapeutas, centros de belleza sin médico y consultas que hacen otra cosa. Ninguna de las 214 entra en el cálculo de la negativa, porque no puede negarse a dar un precio quien no vende el tratamiento.
Quedan tres de cada cuatro llamadas que no llegan a una persona. Parte es la fecha, la última semana de agosto, y así se dice en los límites. Pero 931 contestadores y 897 timbres sin respuesta describen un canal que la mayoría de estas clínicas no está atendiendo, en un sector donde un solo tratamiento vale varios cientos de euros.
Lo que este informe no puede decir
Quien llamaba no era un paciente
Es un estudio de cliente misterioso, el mismo método que usó FACUA para medir precios dentales en 2004 y en 2014. Quien llama pregunta un precio como preguntaría cualquiera, sin decir que la respuesta se va a publicar, porque avisar cambiaría la respuesta y con ella el resultado. No se pidió cita, no se ocupó agenda y no se dejó ningún dato de contacto en ninguna clínica.
El 85,8% es un techo, no un suelo
Cincuenta de las 332 clínicas interrumpieron para preguntar quién llamaba y ninguna dio precio después. Una llamada desconocida que pregunta tarifas despierta desconfianza, y esa desconfianza cuesta respuestas que un paciente que da su nombre probablemente sí obtendría. Si se sacan esas cincuenta de la base, la negativa baja del 85,8 al 83,3%, así que el hallazgo aguanta, pero la cifra real para un paciente será mejor que la que medimos aquí.
Dos cifras quedaron fuera, y son estas
Un centro contestó "mmm, 6 euros, 4 euros, no lo sé" y después "7,10". Otro puso la sesión de láser de axilas en 14.000 euros y el bótox en 1.200 en la misma llamada. Las dos se descartaron por lo que se dijo, no por quién lo dijo: la regla es que una cifra se cae cuando la propia transcripción muestra que quien la dio no la sabía. Ningún negocio se ha excluido por parecernos que no debería vender estos tratamientos, así que en el conjunto publicado hay una consulta de ginecología, un centro de fisioterapia y una peluquería.
A la mayoría no le dio tiempo a oír las cuatro preguntas
Las preguntas se hacen siempre en el mismo orden y la llamada se acaba cuando la otra persona la acaba. La depilación láser llegó a 280 de las 332 clínicas, el bótox a 68, el ácido hialurónico a 34 y los hilos tensores a 20. Por eso ninguna comparación entre tratamientos se calcula sobre el total: todas se calculan sobre las llamadas en las que se llegaron a hacer las dos preguntas que se comparan, que es la única base en la que la comparación significa algo.
No se publica una tabla por comunidad autónoma
Cuarenta y siete clínicas dieron precio, repartidas en trece comunidades. Las casillas quedan de una a trece clínicas y cualquier diferencia territorial que aparezca ahí no se distingue del azar. Para la geografía está el informe de precios en la web, que midió 1.686 clínicas y sí puede sostenerla.
Un precio dicho por teléfono no es un presupuesto
Cuatro de las cifras se dijeron como "desde", que es un suelo y no una tarifa, y van marcadas. Dos clínicas solo aceptaron situarse por encima o por debajo de una cantidad, y esas dos respuestas se cuentan como intervalos y no entran en ningún valor central. El resto son cifras dichas de viva voz por quien coge el teléfono, que en 236 de 332 casos era recepción. Ninguna clínica queda vinculada por lo que aquí se recoge.
Preguntas frecuentes sobre los precios de medicina estética en España
¿Cuánto cuesta una sesión de depilación láser de axilas en España?
De las 38 clínicas españolas que nos dieron precio por teléfono en agosto de 2026, la sesión suelta de axilas va de 10 a 180 euros, y el valor central es de 30 euros. La mitad de las clínicas la sitúan entre 25 y 40 euros, y once dijeron exactamente 30. Es el único de los cuatro tratamientos con suficientes respuestas para describir una distribución, y son 38 observaciones reales, no una media del mercado español.
¿Cuánto cuesta el bótox del tercio superior en España?
Diez clínicas nos dijeron el precio del tercio superior completo, es decir, entrecejo, frente y patas de gallo: van de 200 a 420 euros, con 300 euros en el centro. La cifra depende por completo de una pregunta que casi nadie hace, que es qué cubre. Dos clínicas dieron su precio por una sola zona, 200 y 400 euros, y otras cinco dieron una cifra sin decir la unidad. Un precio de bótox que no aclara si es una zona o el tercio superior entero no se puede comparar con otro.
¿Cuánto cuesta el ácido hialurónico en los labios?
Siete clínicas lo preciaron por jeringa o por vial: de 200 a 395 euros, con 299 euros en el centro. Otras dos dieron el precio del tratamiento completo, las dos en 350 euros. Es el tratamiento con menos dispersión de los cuatro, con el precio más alto solo al doble del más bajo, frente a las dieciocho veces de la depilación láser.
¿Cuánto cuestan los hilos tensores faciales?
No lo sabemos, y esa es la respuesta honesta. Se llegó a preguntar por los hilos tensores en 20 clínicas de las 332 y una sola dio una cifra: unos 600 euros, en Murcia, aclarando que depende del tipo de hilo y de cuántos se pongan. Ocho de esas veinte acababan de decir el precio del ácido hialurónico un momento antes y ninguna quiso decir el de los hilos. Con una observación no hay rango ni valor central, y no vamos a fabricarlos.
¿Por qué las clínicas estéticas no dan precios por teléfono?
De las 332 clínicas que escucharon la pregunta, el 85,8% no dio ninguna cifra. El motivo que el sector da por hecho, que es la política de la clínica o la necesidad de valorar antes al paciente, aparece en 25 de las 285 negativas. Lo que sale en los datos es otra cosa: quien coge el teléfono es recepción en 236 de las 332 llamadas y un médico en 5, y la tarifa de los tratamientos médicos no está en recepción. Trece clínicas remitieron explícitamente a un compañero o a la doctora, y cinco de ellas acababan de decir el precio de la depilación láser.
¿Están obligadas las clínicas estéticas a decir sus precios por teléfono?
No. La normativa de consumo reconoce al paciente el derecho a un presupuesto previo por escrito con el desglose de cada servicio, y en un tratamiento de medicina estética ese presupuesto y el consentimiento informado son exigibles antes de tocar al paciente. Pero todo eso se activa cuando el paciente ya está en la consulta. Ninguna norma obliga a dar un precio por teléfono ni a publicar una lista, así que el 85,8% que no lo dice está dentro de la ley.
Cómo reproducir cualquier cifra de este informe
1. Parte del registro estatal, no de una lista comercial
El Ministerio de Sanidad publica cada mes el registro de centros sanitarios autorizados, gratis y sin registro previo. Filtrando a centros privados con actividad de medicina estética y teléfono utilizable quedan 3.900 centros de 52 provincias, con reparto proporcional al peso real de cada comunidad autónoma. La semilla del sorteo se publica con el código.
2. Excluye a quien sea, o pueda ser, cliente
766 centros salieron del marco antes de marcar por compartir teléfono con alguien de nuestra propia cartera comercial. Una llamada de investigación a un contacto comercial no es una llamada de investigación.
3. Pregunta lo mismo, en el mismo orden, siempre
Depilación láser de axilas, bótox del tercio superior, ácido hialurónico en labios e hilos tensores, en ese orden. El barato primero, para que la comparación entre tratamientos sea limpia dentro de una misma llamada. A cada precio se le añade siempre la pregunta de qué cubre: sesión suelta o bono, una zona o el tercio superior, una jeringa o más de una. Nuestro equipo escribió el guion antes de empezar y lanzó desde un único número las 2.996 llamadas, todas con el mismo guion, en castellano, entre las 11 y las 20 horas peninsulares, un intento por número.
4. Clasifica cada llamada contra una lista cerrada
Cada llamada recibe un resultado y, si lo hubo, un motivo de negativa de un catálogo fijado de antemano. Las categorías no se dejan en texto libre, porque un mismo motivo escrito de tres formas distintas reparte su frecuencia en tres filas y desaparece. Nuestro equipo revisó después las transcripciones y corrigió a mano las mal clasificadas, que es de donde salen los 214 centros que no venden ninguno de los cuatro tratamientos.
5. Calcula las tasas sobre quien pudo contestar
El denominador no son las 2.996 llamadas. Solo puede negarse a dar un precio quien vende el tratamiento y llegó a oír la pregunta: 332 clínicas, después de descontar 214 que no lo venden y 202 llamadas que no pasaron del saludo o en las que no se llegó a oír a nadie. Toda comparación entre dos tratamientos se calcula sobre las llamadas en las que se hicieron las dos preguntas. Los intervalos son de Wilson al 95%, que es el apropiado con muestras de este tamaño.
El estudio ocupó 599 minutos de llamada repartidos en cinco días laborables. Si alguna cifra no cuadra, se puede comprobar clínica por clínica: escríbenos y enviamos la muestra completa con el método aplicado.
Cómo citar este informe
Este informe está depositado con un identificador permanente y se puede citar y reutilizar libremente con atribución, bajo licencia CC BY 4.0.
Comino, Alberto (2026). Precios de medicina estética en España: el 85,8% de las clínicas no da ningún precio por teléfono, y lo que se calla no es el tratamiento caro sino el tratamiento médico. 360 Clinic Consulting. https://doi.org/10.5281/zenodo.22161632
- DOI
- 10.5281/zenodo.22161632
- Archivo
- Zenodo (CERN)
¿Qué contesta tu clínica cuando preguntan el precio?
Tres de cada cuatro llamadas de este estudio no llegaron a hablar con nadie, y de las que sí, casi nueve de cada diez se fueron sin una cifra. Las dos cosas se miden y las dos se arreglan. Llamamos a tu clínica como lo haría un paciente y te contamos exactamente qué pasa.
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